Yeni gelenleri gördün mü? Keşfetmek için tıkla! ›

SIKÇA SORULAN SORULARA DÖN

Ürünlerimizi UPS Kargo ya da Yurtiçi Kargo ile teslim ediyoruz. Aynı şekilde iadelerinizi de UPS Kargo ya da Yurtiçi Kargo ile bize ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
Columbia.com.tr online alışverişte müşteri memnuniyeti ilkesini hedefler. Bu sebeple tüm siparişlerinizde kargo ücretsizdir. Ücretsiz İade Kargosu: Satın aldığınız ürün veya ürünleri iade etmek istiyorsanız, 30 gün içerisinde UPS ya da Yurtiçi Kargo ile ücretsiz şekilde gönderebilirsiniz.
Siparişiniz kargoya verildiği anda tarafınıza gönderilecek e-mail içerisinde kargo takip numaranız yer almaktadır. Bu takip numarası ile güncel kargo takibinizi yapabilirsiniz. Ancak kargo takip numaranıza e-mail üzerinden ulaşamadıysanız 0850 200 11 41 numaralı müşteri hizmetleri hattımızı aramanız veya web sitemizde bulunan iletişim formunu doldurarak tarafımıza e-posta göndermenizi öneririz.
Siparişinizin ödemesi onaylandıktan sonra ortalama 5-7 iş günü içerisinde ürününüz kargoya teslim edilmektedir. Ürününüz kargoya teslim edildikten sonra bulunduğunuz bölgeye göre teslimat süresi 1 ile 3 gün arasında değişmektedir. UPS kargo ya da Yurtiçi Kargo teslim süreleri İstanbul içi bir gün, İstanbul dışı ise en fazla üç gündür. Teslimat süreleri ile ilgili detaylı bilgi için 0850 255 00 66 UPS Kargo müşteri hizmetlerini ya da 444 99 99 Yurtiçi Kargo müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz.
Teslimat süreleri ile ilgili detaylı bilgi için 0850 255 00 66 UPS Kargo müşteri hizmetlerini ya da 444 99 99 Yurtiçi Kargo müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz. Konu ile ilgili detaylı bilgi alabilmek için 0850 200 11 41 numaralı müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilir veya web sitemizde bulunan iletişim formunu doldurarak tarafımıza e-posta gönderebilirsiniz.
Kargonuzun ulaşmaması durumunda, 0 850 200 11 41 numaralı hattan Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz veya web sitemizde bulunan iletişim formumuzu doldurarak müşteri temsilcimize ulaşabilirsiniz.
Columbia.com.tr müşteri memnuniyet ilkesi ile size daha iyi hizmet verebilmek için ürünleri farklı lokasyonlardan kargoya verebilir. Siparişinizin içeriğinde iki ve üzeri ürün adeti bulunuyor ise bu ürünler farklı depolarımızdan kargoya verilebilmektedir. Bu sebeple farklı lokasyonlardan birden fazla kargolama işlemi yapılmaktadır.
Siparişlerinizi ulaştıran UPS Kargo ya da Yurtiçi Kargo, tüm Türkiye'ye teslimat yapabilmektedir. Ancak, köy, kırsal bölgeler ve karayoluyla ulaşım sağlanamayan yerlere ürün teslimatı yapılamaması söz konusu olabilir. Kargo teslimatı açısından sıkıntı yaşayabileceğinizi düşünüyorsanız lütfen sipariş vermeden önce 0850 255 00 66 numaralı telefondan UPS Kargo ya da 444 99 99 numaralı telefondan Yurtiçi Kargo müşteri hizmetleriyle ile iletişime geçip, adresinize teslimat yapılıp yapılamayacağını öğreniniz. Bu tür durumlarda genellikle en yakın yerleşim merkezine siparişiniz getirilir ve sizden buraya gelerek teslim almanız rica edilir.
Sipariş esnasında verilen teslimat adresini değiştirmek için 0850 200 11 41 numaralı telefon numaramızı aramanızı rica ediyoruz.
Ups kargo müşteri hizmetleri iletişim hattının (0850 255 00 66) yanı sıra https://go.ups.com.tr/kuryecagir şeklindeki link üzerinden Ups Kargo web sitesi aracılığı ile form doldurarak adresinize kurye talep edebilmektesiniz.

Yurtiçi Kargo müşteri hizmetleri iletişim hattının (444 99 99 ) yanı sıra https://www.yurticikargo.com/tr/online-servisler/kurye-cagir şeklindeki link üzerinden web site aracılığı ile form doldurarak adresinize kurye talep edebilmektesiniz.
Siparişinizi, web sitemiz aracılığı ile vererek yanlış ürün teslim aldıysanız e-arşiv faturanızın ön yüzüne yanlış ürün teslim aldığınız dair notunuzu ve sipariş numaranızı yazarak, UPS Kargo ya da Yurtiçi Kargo ile göndermenizi rica ederiz. UPS kargo müşteri kodumuz: 47XY62, Yurtiçi Kargo müşteri kodumuz: 843407459 ile iade kargonuzu ücretsiz olarak tarafımıza gönderebilirsiniz.
-2021-
Yılbaşı - 1 Ocak 2021
Ulusal Egemenlik ve Çocuk Bayramı - 23 Nisan 2021
Emek ve Dayanışma Günü - 1 Mayıs 2021
Ramazan Bayramı Arefesi - 12 Mayıs 2021
Ramazan Bayramı (1.Gün) - 13 Mayıs 2021
Ramazan Bayramı (2.Gün) - 14 Mayıs 2021
Ramazan Bayramı (3.Gün) - 15 Mayıs 2021
Atatürk’ü Anma, Gençlik ve Spor Bayramı - 19 Mayıs 2021
Demokrasi ve Milli Birlik Günü - 15 Temmuz 2021
Kurban Bayramı Arefesi - 19 Temmuz 2021
Kurban Bayramı (1.Gün) - 20 Temmuz 2021
Kurban Bayramı (2.Gün) - 21 Temmuz 2021
Kurban Bayramı (3.Gün) - 22 Temmuz 2021
Kurban Bayramı (4.Gün) - 23 Temmuz 2021
Zafer Bayramı - 30 Ağustos 2021
Cumhuriyet Bayramı Arefesi - 28 Ekim 2021
Cumhuriyet Bayramı - 29 Ekim 2021
Hasarlı gelen paketleri teslim almayıp, kargo görevlisine paketin hasarlı olduğuna dair tutanak tutturmanız gerekmektedir .Kargo firması ürünü tarafımıza geri teslim edecektir. Teslim alınması akabinde gerekli kontroller sağlanacak ve stoklar dahilinde tarafınıza ürününüz gönderilecektir. Yeni ürünün stoklarda bulunmaması durumunda ise teslim alınması akabinde 5-7 iş günü içerisinde ücret iadeniz yapılacaktır.
E-Faturanıza size gönderdiğimiz e-fatura bilgilendirme e-postası üzerinden ya da sitemiz üzerinden Hesabım > Siparişlerim kısmından ulaşabilir, veya iade işlemleri için sevk irsaliyesini kullanabilirsiniz.
Columbia.com.tr üzerinden yapılan alışverişleri sadece Türkiye sınırları içerisine gönderebilmekteyiz.